关于追踪客户一些感想

海运新闻物流巴巴2016-03-16 10:03:29阅读:

摘要:物流巴巴小编根据业务员在追踪客服遇到的问题,整理了关于关于追踪客户一些感想,希望对大家有所帮助!

每个业务员都会遇到一个问题,那就是明明已经合作的客户,突然跟自己中断了合作关系,我们面对这样的情况往往会被打的措手不及。如何去维护客户关系,甚至比如果去拿下客户更加难上加难!

关于追踪客户一些感想(一)

节假日问候这是必须的,业务员平时除了推自己的价格优势,有些客户可能每天都接到上十几条的问候语信息,怎么样才能做出比较有诚意的广告问候之作呢?首先,词语精辟,新颖,简洁!其次,让客户一看到就感觉到舒服的格式。个人认为,我们应该少用网络软件,比如豪迪群发这些的网络软件,发出去的广告语后面往往都会有“与本软件无关”这些字样,换成是自己接受到别人的广告时候,即使你的广告再好,问候语再温暖都好,也会被这些软件的“问候语”给抹杀掉!很简单,因为客户没看到我们的用心,自然觉得没有诚意。

做业务其实靠的是诚意,一个QQ里面,我们有存在一两千个客户以上,但是每个客户的行业不一样,有做LED,电池,粉末,五金···我们行业里面就区分这些普货,敏感货,电池之类的,每个货物的渠道也是不一样,针对每个客户的要求,不单要从QQ里面进行分组,在发广告的同时,我们也要分类做针对每个客户的行业不一样,而制作不一样的广告,虽然有时候有点繁琐,但是,我们没理由对电池客户推荐普货的价格,这是不合客户需求的,极少数客户看到我们推的普货价格偏低,往往会过来询一下,如果一接触发现我们的价格完全不适合客户,再重新报价客户一贯的心理作用会认为我们在一块上面确实优势。弄巧成拙反倒让自己难堪!

当我们花费那么多努力去拿下一个客户之后,不要就以为客户不会“矫情”!其实,说白了呵护客户跟呵护孩子一样,你那段时间忽略了他们,他们也会Feel的出来的。价格不是做市场的唯一优势,服务也不是,唯一能稳定客户的不单只靠这些,从客户做成朋友,再变成“兄弟姐妹”才是长期稳定客户的最好方式。

从销售,跟踪,合作,稳定!这四个步骤里,这些只是最基本的,那天遇到棘手的对手我们还要改变不同的思路,我们服务客户,客户带给我们业绩,才是所有行业“双赢”之道!

 

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